《浮生忆玲珑》公测FAQ

《浮生忆玲珑》公测将于2024年1月2日上午10:00（周二）正式开启。在公测前，为了保证大人的体验，请查阅以下公测常见问题解答。

Q1：如何进行预下载？

A：2024年1月1日大人可在各大平台进行游戏预下载。因各平台差异，预下载开启具体时间可能存在不同，大人预下载后可提前加载游戏资源并进行预捏脸，公测时可快速进入游戏。iOS用户如已预购，将在WiFi状态下自动下载游戏包。

预下载时无法选服创角，还请大人注意。

Q2：安卓和iOS是否互通？

A：官方安卓和iOS互通。只需使用同一友谊时光账号即可于iOS、官方安卓上登录。请大人注意，渠道服（如小米、华为、OPPO等应用商店下载）与官服（iOS、官方安卓）数据不互通，官方安卓包可在游戏官网下载。

Q3：打开游戏后发生黑屏、闪退问题怎么办？

A：关于黑屏，目前iOS17.1.2系统版本由于视频解码的问题，部分大人可能会在启动游戏时有极小概率遇到黑屏卡住的问题，如发生该类情况，重启手机后重新登录游戏即可彻底解决；

关于闪退，请尝试关闭不用的后台程序、加载完整资源后再进入游戏。

如果还是无法解决，请记录闪退或黑屏发生时的位置，以及您所使用的设备机型、系统版本、网络环境等信息，反馈至官方客服QQ公众号：800057851。

Q4：官方PC端与手机端是否互通？

A：官方PC与官方手机端（iOS、官方安卓）互通。大人想要在PC端体验游戏，还请下载好手机端。在手机端登录后，点击登录界面右侧扫一扫功能扫码即可登录PC端。

*注：PC端不支持角色创建与充值行为，请大人提前下载好手机端。

Q5：对机型配置有什么要求？

A：推荐配置与支持配置如下：

Q6：游戏下载or安装失败怎么回事？

A：大人请检查：

①检查手机机型是否满足游戏最低配置 ；

②游戏包是否为最新版本，如不确认可于游戏官网重新下载（地址：fsyll.9917.com）；

③检查是否有足够的存储空间，请预留至少10G存储空间，如空间不足，可在清理后重新进行安装；

④检查网络是否稳定。

如以上均确认后仍无法下载、安装，可联系官方客服（QQ客服公众号：800057851）。

Q7：游戏预约奖励怎么领取呢？

A：官网预约奖励及各渠道预约奖励将在公测后通过游戏内邮件统一发放。如有官网好友邀请及转盘游戏道具奖励，需在1月2日后前往官网活动页手动领取预约奖励。具体方式：进入官网点击预约福利领取→登录友谊时光账号→绑定游戏角色→确认信息后将通过邮件发送至绑定角色邮箱。

Q8：之前在计费删档测试中进行过充值，充值返还奖励会在什么时候发放，如何领取？

A：大人使用参与删档付费测试相同渠道包、相同的账号登录游戏， 奖励会按照返利规则，自动发放到对应渠道首次创建的角色上。使用iOS设备的大人，登录参与测试时所使用的官方账号，奖励会自动发放至您首次创建的角色上。

返利规则详情请点击：《计费删档返利公告》

*注：充值返还奖励仅可领取一次，已在先锋测试服领取过的大人无法再次领取。